|
Általános szerződési feltételek | Kérjük, ismerje meg üzletpolitikánkat és vállalási feltételeinket az alábbi információkból.
1. A Szolgáltató adatai
2. A Szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
3. Fizetési feltételek
4. Áraink
5. Egyedi szolgáltatások
6. Reklamáció
7. Kártérítés
Az Általános Szerződési Feltételek hatálya a HotelTeam Kft. üzemeltetésével működtetett Walzer Hotel által nyújtott szolgáltatásokra terjed ki. Jelen Általános Szerződési feltételeket a HotelTeam Kft a Walzer hotel nevében eljárva teszi közzé, azzal, hogy a szállodai és kapcsolódó szolgáltatásokat a HotelTeam Kft. nyújtja és az azzal kapcsolatos valamennyi jog illetve kötelezettség őt illeti, illetve terheli.
1) A Szolgáltató adatai:
Név: HotelTeam Kft.
Cím: 1124 Budapest, Németvölgyi út 110.
Levélcím: 1124 Budapest, Németvölgyi út 110.
Telefon: (+36-1) 319-1212; (+36-20) 400-2954
Fax: (+36-1) 248 0450
E-mail: info@walzerhotel.hu
Internet: www.walzerhotel.hu
2) A Szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei:
a) a szolgáltatás megrendelése:
A megrendelést minden esetben írásban (telefax, e-mail, stb.) kell megküldeni.
A megrendelésnek tartalmaznia kell a Vendég nevét, címét, az érkezés és távozás pontos időpontját, a szobatípust, valamint a szolgáltatások (étkezés, program, közlekedés) pontos megnevezését.
A szálloda minden megrendelést írásban igazol vissza (telefax, e-mail).
b ) az ajánlatok érvényessége:
A szálloda csomagajánlatai - a Napi szobaárak kivételével - csak korlátozott mennyiségű szobakapacitással állnak a Vendégek rendelkezésére.
c) a szolgáltatás lemondása:
A Vendég kötelezettséget vállal arra, hogy az általa megrendelt szolgáltatások esetleges lemondásáról, módosításáról vagy bármilyen egyéb változásról a szolgáltatás kezdetét megelőzően, írásban tájékoztatja az érintett szállodát.
Egyéni megrendelések esetén kötbérmentes lemondásra – amennyiben a vendéggel megkötött egyedi megállapodás másként nem rendelkezik - az érkezést megelőzően három nappal van lehetőség.
Amennyiben a Vendég nem érkezik meg, illetve rendelését nem mondja le a megfelelő határidőig, a kötbér mértéke a napi szobaárral azonos.
Csoportos megrendelés esetén egyedi üzletkötéskor kerül sor a lemondási feltételek rögzítésére.
d) a szállodába történő érkezés-távozás:
A szállodai szobát az érkezés napján 14:00 órától lehet elfoglalni, és a hazautazás napján 10:00 óráig kell elhagyni.
3) Fizetési feltételek:
A megrendelt szolgáltatások ellenértéke fizethető átutalással, illetve a helyszínen készpénzzel, bankkártyával, valamint üdülési csekkel.
Átutalás esetén - amennyiben a szállodával kötött szerződés másként nem rendelkezik - a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Vendég köteles az érkezés előtt a szálloda bankszámláján jóváírni.
4) Áraink:
A szálloda alapszolgáltatása tartalmazza a szállásdíjat reggelivel, internet használattal, melyet a szálloda által közzétett árak, egyéb ajánlatok, kedvezmények, packagek minden esetben tartalmaznak.
A kiadott árak minden esetben tartalmazzák a kiadás időpontjában érvényes, törvényben meghatározott ÁFA-t, nem tartalmazzák azonban az idegenforgalmi adót, amelyet a szolgáltatás helyszínén kell megfizetni, kivéve azokat az árajánlatokat, melyek külön jelölik, hogy "a feltüntetett árak az idegenforgalmi adót is tartalmazzák".
A Vendég minden szolgáltatás díjáról a szálloda recepcióján is megfelelő tájékoztatást kaphat a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt.
A HotelTeam Kft. az árváltozás jogát fenntartja.
Az aktuálisan érvényesítésre kerülő árakat a szálloda a megrendelés visszaigazolásában közli. A szálloda aktuális árairól tájékoztató a szálloda honlapján (www.walzerhotel.hu) található.
Az Euróban megadott árak minden esetben az érkezés napján érvényben lévő MNB deviza közép árfolyamon kerülnek kiszámlázásra.
Szolgáltató és a Vendég megállapodnak, hogy a nyújtott szolgáltatás teljesítési időpontjának (Áfa tv. 55. § (1) bekezdés) a vendég által utolsóként, tényállásszerűen igénybevett szolgáltatás napját tekintik.
5) Egyedi szolgáltatások:
a) gyermekkedvezmények:
A kedvezmények kizárólag a szülőkkel együtt utazó, velük egy szobában lakó gyermekekre érvényesek, diákcsoportokra nem vonatkoznak.
b) fél- illetve teljes panziós ellátás:
Az érkezés napi vacsorától az elutazás napi reggeliig, illetve ebédig szól, a szálloda által publikált ajánlat szerint.
c) programok:
A programajánlatokról, azok aktuális árairól a szálloda a szállás lefoglalásakor, illetve a Vendég ott tartózkodása alatt ad felvilágosítást. Egyes programok csak meghatározott minimum létszám esetén indulnak. A Vendégnek a programokkal kapcsolatban a foglalással egy időben kell egyeztetnie a szállodával. A programok a szálloda kiadványaiban, illetve a honlapon (www.walzerhotel.hu) kerülnek feltüntetésre.
6) Reklamáció:
A szállodai szolgáltatás ideje alatt felmerülő esetleges panaszok esetén a Vendég az elutazás időpontjáig a szálloda recepcióján, írásban élhet kifogással. A szálloda a panaszokat három napon belül köteles kivizsgálni, illetve azokra érdemben reagálni.
7) Kártérítés:
A szálloda az általa okozott károkért a vonatkozó jogszabályok szerint felel.
Amennyiben a vendég a helyszínen elmulaszt panaszt tenni, a későbbiekben kártérítésre nem jogosult.
A Vendég kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat megismerte, azokat tudomásul vette.
| |
|